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如何应对客户讨价还价

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王者之风 发表于 2016-9-9 21:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
爱摆中国地摊货批发网中国最专业的摆地摊货源供应商[p=193, null, left][size=193px]客户要求产品让价,
[p=193, null, left][size=193px]销售员怎么办?这是我们的销售员在销售工作经常遇到的问

[p=193, null, left][size=193px]题,
[p=193, null, left][size=193px]是让还是不让呢?如果让了,
[p=193, null, left][size=193px]客户不相信,
[p=193, null, left][size=193px]觉得你的产品太假了。
[p=193, null, left][size=193px]如果不让,
[p=193, null, left][size=193px]客户心理不爽,觉得你这个人不好说话,一点商量的余地都没有。因此,销售员
[p=193, null, left][size=193px]左右为难,又想成交,又害怕客户不买,怎么办?


[p=193, null, left][size=193px]如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价,
[p=193, null, left][size=193px]主要有四个原因:
[p=193, null, left][size=193px]摆地摊进货联系QQ:350778665微信:13699770019

一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。  对于一个产品来说,什么叫贵,什么叫不贵,完全在于客户的认同。有人花一万元买一套衣服也说不贵,有人花一百元买一套衣服也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系,而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵,不值就贵。所以优秀的销售人员他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户:“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话,但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的,看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵,那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵,那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因,那么多属于第一类。当销售员知道了客户的抗拒点以后,自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案,只要销售人员有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格,他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品,销售员可以反问他一句:“你觉得多少不贵呢?”当然,问这句话之前先要塑造产品价值。然后,才能问出客户所能授受的价格,找到成交点。  如果产品本身不能降价怎么办?销售员必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲:第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值,满足客户需求而不让价。只要销售员话说得好,客户就能理解你的心情,自然就不会跟你讲价了




[p=193, null, left][size=193px]因此,一个优秀的销售人员,如果客户提出让价,他会说:“某总,我非常理解
[p=193, null, left][size=193px]你的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”某总,您绝对
[p=193, null, left][size=193px]放心,像这么好的产品,我们每天销售
[p=193, null, left][size=193px]N
[p=193, null, left][size=193px]套,从来没有降过价。如果降价,一是
[p=193, null, left][size=193px]公司不批准,
[p=193, null, left][size=193px]降价销售我是要被开除的;
[p=193, null, left][size=193px]二是销售不公平,
[p=193, null, left][size=193px]我们这个产品在整个
[p=193, null, left][size=193px]市场都是统一价格销售;三是„„等等,你要让客户有台阶下,有面子。让他高
[p=193, null, left][size=193px]兴,让他放心,让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。


[p=193, null, left][size=193px]相反,如果客户一旦要求便宜点,销售员马上让价,客户反而不会信赖你。做销
[p=193, null, left][size=193px]售的人永远要记住:让价一定要有理由,因为我们刚开业;因为我今天刚开门;
[p=193, null, left][size=193px]因为你买的产品比较多,
[p=193, null, left][size=193px]因为你经常照顾我的生意;
[p=193, null, left][size=193px]因为你马上就下订单;
[p=193, null, left][size=193px]因为
[p=193, null, left][size=193px]你帮我介绍客户等等,
[p=193, null, left][size=193px]所以我可以让价卖给你。
[p=193, null, left][size=193px]只要找一个客户高兴的理由,
[p=193, null, left][size=193px]他
[p=193, null, left][size=193px]们就会乐意购买。
[p=193, null, left][size=193px]因为他享受到了别人不能享受的待遇。
[p=193, null, left][size=193px]如果你无缘无故地降价,
[p=193, null, left][size=193px]那么客户反而会感觉到你赚了他好多钱。
[p=193, null, left][size=193px]所以销售员记住,
[p=193, null, left][size=193px]当客户要求你降价时,











[p=193, null, left][size=193px]即使产品能降价,
[p=193, null, left][size=193px]也要反过来要求他做一点事,

[p=193, null, left][size=193px]只有这样买卖才公平,
[p=193, null, left][size=193px]客户才放
[p=193, null, left][size=193px]心。


[p=193, null, left][size=193px]另外,
[p=193, null, left][size=193px]即使产品有很高的利润,
[p=193, null, left][size=193px]降价也不要一次性降得太多。
[p=193, null, left][size=193px]这样客户会更加不
[p=193, null, left][size=193px]相信产品质量。
[p=193, null, left][size=193px]虽然你心理想让降价,
[p=193, null, left][size=193px]但是表面上都不能急于答应客户,
[p=193, null, left][size=193px]只有让
[p=193, null, left][size=193px]客户好不容易达成的目标,
[p=193, null, left][size=193px]他才有成就感,
[p=193, null, left][size=193px]也乐意购买。
[p=193, null, left][size=193px]因为客户不要便宜产品,
[p=193, null, left][size=193px]但是他们喜欢占便宜。
[p=193, null, left][size=193px]所以降价一定让客户知道这个产品本身是很贵的,
[p=193, null, left][size=193px]由于某
[p=193, null, left][size=193px]某原因,所以才便宜卖给你。这样客户感觉非常值。


[p=193, null, left][size=193px]对于产品的附价值服务,
[p=193, null, left][size=193px]这也是满足客户让价需求的最好方法。
[p=193, null, left][size=193px]当销售员一方面
[p=193, null, left][size=193px]不能满足客户的需求时,
[p=193, null, left][size=193px]你需要通过另一方面的价值补充安慰他。
[p=193, null, left][size=193px]虽然我们在价
[p=193, null, left][size=193px]格上不能答应你的要求,
[p=193, null, left][size=193px]但是我们可以给你送货上门,
[p=193, null, left][size=193px]可以无效退款等等,
[p=193, null, left][size=193px]让他
[p=193, null, left][size=193px]心灵上得到平衡。这样客户才买得开心,用得放心。


[p=193, null, left][size=193px]对于可以让价的产品,
[p=193, null, left][size=193px]如果客户提出让价的时候,
[p=193, null, left][size=193px]那么你就要反问他:
[p=193, null, left][size=193px]“你是现
[p=193, null, left][size=193px]在就要货吗?或都说你要几件呢?”等等,这下客户就明白了,产品可以让价,
[p=193, null, left][size=193px]但是要有条件的,如果他的条件达不到,自然就不好意思无理要求了。

[p=193, null, left][size=193px]这是解决产品让价的一些沟通方法,
[p=193, null, left][size=193px]供各位销售人员参考,
[p=193, null, left][size=193px]希望对大家有所帮助。
[p=193, null, left][size=193px]当然,具体问题见机行事,灵活解决











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