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祥哥 管理员
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常见问题

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祥哥 发表于 2017-6-19 23:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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一、注册下单相关问题

问：怎么成为你们的会员？
答：您只需要在网站首页点击免费注册，按照提示操作填写点击立即注册即可完成。用户名您自己可以设定，也可以用您的手机号码注册，只要是不重复的用户名，系统会显示“可以使用”字样。密码请输入4-10位数字或者英文，注册时请注意大小写和全角及半角状态，系统不支持“１２３４５”这种格式的数字，如果没有邮箱可用：123@qq.com 格式。如果用户名注册不上请更换账号注册。注册成功后系统会显示“恭喜您已注册本店会员”字样。注册会员请直接点击网站首页上方“免费注册”字样。
问：我选的货为什么不见了？
答：凡是会员购买商品都保存在购物车中，只要提交成功后，购物车将自动清空，且会出现“恭喜，您的订单已经提交”字样，客户可点击查看订单详细信息。或者进入会员中心，左侧有个订单记录“我的订单”。如果碰到出现提交时提示订单无效，购物车中产品为零时，不要着急，可以先进入会员中心左侧“我的订单”中查看，只要有生成的订单就说明提交成功了。
注：客户下单成功后请及时与我们联系，下单5日内未付款订单，系统将自动删除。
问：我已经付了款，怎么知道你们发货了没有？
答：我们一般是在付款后1-2天左右发货，发货后都会把相关发货信息录入您的会员信息中，您可以登陆您的会员中心查看。查看发货记录请进入会员中心---我的订单---点击订单号进入即可查看。客户可根据我公司填写的发货单号及电话号码与货运公司联系跟踪货物运输情况。






二、产品订购相关问题

问：你们网站是怎么订购货物的？
答：本站所有商品有标最低起订量，产品种类不限，只需每款商品订购达到该产品的最低起订量或者起订量的倍数即可。
问：我需要***商品，怎么找？
答：您可以在商品搜索栏里输入您需要的产品，例如您需要袜子，您就输入“袜”字，同时您可以网站左边的分类进行查找。您还可以通过网站首页的高级搜索产品名称和您需求的价格范围。
问：款式随机是什么意思？混色混款是什么意思？
答：我们所有商品均是面向实体店供货，配货时一般会给客户最新款式混款或者混色，使得客户能以同样的钱拿到更多款式的商品。同系列产品本站只展示个别颜色及个别款式，由于饰品类商品更新比较快，不排除少数商品在配货时会和图片有差异，对产品款式和颜色要求比较苛刻的客户请谨慎下单。
        注：本站商品主要针对实体店及地摊创业人群。

问：你们网上的产品是实物吗？
答：本站所有商品均为实物拍摄，但因摄影灯以及电脑解析度的不同，部分商品颜色看起来可能与实际会有点差异，产品颜色以收到实物为准。为了更清楚的看清商品，图片均是实物近距离拍摄，因此图片的商品尺寸可能会比实际尺寸大一些。

问：你们网上的价格是单价还是一包的价格？
答：网上产品均为单价,如卡通手机链一包10个起订，价格0.45元，那么订购一包产品金额为10*0.45=4.5元

问：你们订购多少包邮？有没有优惠？
答：本批发中心产品均为最低报价，所有商品均不包邮。累计进货到一定金额可以升级会员等级，享受更好服务。
问：与你们合作有什么好处？
答：a.免去昂贵的加盟费 b.节省长途劳累 c.少量批发，减少周转资金 d.减少多家进货的繁琐 e.货源丰富，可一站式购物f.批货的时间少了，摊子打理和店面管理的精力多了,效益自然一升再升！g.关注我们，时常会得到价格最低且物美的商品。
问：你们的产品质量如何？ 如果有质量问题怎么处理？
答：我们商品主要是长期为全国客户供货，没有质量的保障，我们也会做不下去的。如果万一真的有收到个别质量问题的商品，客户可在收到货48小时内联系客服登记。拍下质量问题产品图片，经过核实调查确实存在，确认后3日内退货。与客服沟通选择最合理的运输方式寄回，我们会承担退回运费。（注：请在退货前与客服确定好运输方式，小件物品采用普通平邮运输，一般不超过6元。如擅自选择运输方式退回商品，本公司保留不予处理权利。本公司拒收一切快递到付）


三、付款相关问题

问： 怎么付款？
答：我们付款方式支持银行直接打款，货运代收款，支付宝担保付款3种方式。

问： 可以支付宝担保付款吗？
答：本公司支持1000-20000元订单的支付宝担保交易。1000元以下只支持银行直接汇款或者支付宝即时到帐功能。
由于支付宝导致公司大量资金积压，所以请朋友们尽量选择银行转帐。
问：货运代收款是怎么操作的
答：我们针对订货量比较大且有所担心的客户，支持2000元以上物流代收款（客户只需在我们配货前预交总货款的30％作为定金，剩余70%货款收货时再支付给货运公司代收）目前我们支持佳吉物流、德邦物流、天地华宇、盛辉物流、城市之星、佳怡物流、中铁物流全国百强物流公司通达城市代收货款。
注：通达城市为该物流公司直达城市网点，需要中转县、镇、村及偏远地区均不能达到。请需要办理代收款业务的客户提前与我公司工作人员确认提货地点。





四、运输相关问题

问：我该怎样选择运输方式呢？
答：珠三角江浙沪地区快递费相对比较便宜，快递或托运都可以，时间上也差不多（1-2天）。快递适合饰品等小件商品，大件商品适合选择货运。
其它地区快递相对比较贵，货物超过五公斤的，建议用物流；但物流比较慢，视距离远近，一般需要2-7天，且不送货上门，请客户视情况自己决定。客户可参考网站运输方式介绍：

问：货物运输费用应由谁承担？
答：本站所有商品报价均不含邮运费。选择物流托运的客户可以运费到付，选择快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（提交订单后联系客服受理，根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。
注：要求货运公司单独送货上门需要另外支付给物流公司专程派人送货上门费，请客户先咨询好物流公司费用后再决定是否让其送货上门。
问：物流费用怎么算的？一箱多少货？
答：所有的运输费用都是由第三方托运公司收取，根据货物重量或体积计算，直达城市珠三角一般在8-15元左右一箱，其他地区一般在15-25元左右一箱，较远地区在30-40元左右一箱。中转费用另算。一箱货值不等，如果都是玩具或者百货类或占体积商品一箱大概500-800元货值，如果是都是饰品类小件物流一箱大概1000-2000元货值。一个产品运输到中国最远的城市新疆算下来也只要几分钱。具体的物流资费可以“物流网站”http://www.wbtrans.com查询。总之，货品越多平摊到每一个商品上的运输成本越低。

问：我想发到我们****地方，能到吗？
答：您好，由于深圳网点涉及到上千家，到达同一省份的物流就有7、8家而且分布在不同地方。原则上县城有物流的地方都能到，但也不排除该县城太小无物流站。如果需要在提货地点离自己较近的客户请在下单备注中注明指定物流公司在深圳的办事处地点及电话号码，我公司可以通过您指定的物流公司发货（代收款客户只可到达直达市区）。若无指定客户，我公司将代办托运事项，到达地点为该托运处卸货点。

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